POLÍTICA DE ENVÍOS
Bienvenido a AYKOS.
En AYKOS, nos comprometemos a procesar y enviar cada pedido con el mayor cuidado posible. La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables al procesamiento, preparación, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestro sitio web.
Al realizar una compra, el cliente acepta las disposiciones descritas en esta política.
1. ÁMBITO DE APLICACIÓN
La presente Política de Envíos aplica a todas las compras realizadas a través del sitio web oficial de AYKOS.
2. PROCESAMIENTO DEL PEDIDO
Una vez confirmado el pago, el pedido ingresará a nuestro proceso de preparación.
El tiempo de procesamiento puede variar dependiendo del volumen de pedidos, lanzamientos especiales, preventas, días festivos o circunstancias extraordinarias.
El procesamiento incluye, entre otras actividades:
Verificación del pago.
Confirmación del inventario.
Control de calidad.
Empaque del producto.
Preparación para su envío.
El procesamiento del pedido es independiente del tiempo de entrega proporcionado por la empresa de mensajería.
3. TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de diversos factores, incluyendo la ubicación del destinatario, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, procesos logísticos de la empresa transportista o situaciones fuera del control de AYKOS.
AYKOS no garantiza fechas exactas de entrega.
Los plazos proporcionados por la paquetería son únicamente estimaciones.
4. EMPRESAS DE MENSAJERÍA
Los pedidos podrán enviarse mediante empresas de mensajería seleccionadas por AYKOS, de acuerdo con la cobertura, disponibilidad y condiciones logísticas.
La empresa transportista será elegida con el objetivo de ofrecer un servicio seguro y eficiente.
5. COSTOS DE ENVÍO
Los costos de envío serán calculados durante el proceso de compra y mostrados antes de finalizar el pedido.
AYKOS podrá ofrecer promociones de envío gratuito bajo determinadas condiciones, las cuales estarán sujetas a disponibilidad y podrán modificarse sin previo aviso.
6. INFORMACIÓN DE RASTREO
Cuando el pedido haya sido entregado a la empresa transportista, el cliente recibirá la información de rastreo correspondiente, siempre que dicha información sea proporcionada por la paquetería.
Es responsabilidad del cliente realizar el seguimiento de su envío utilizando el número de guía proporcionado.
7. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad exclusiva del cliente proporcionar información correcta y completa para la entrega de su pedido.
Esto incluye:
Nombre del destinatario.
Calle y número.
Colonia.
Ciudad.
Estado.
Código postal.
País.
Número telefónico de contacto.
AYKOS no será responsable por retrasos, devoluciones o entregas fallidas ocasionadas por información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.
8. PEDIDOS DEVUELTOS POR LA PAQUETERÍA
Si un pedido es devuelto a AYKOS debido a:
Dirección incorrecta.
Dirección incompleta.
Ausencia del destinatario.
Rechazo del paquete.
Incumplimiento de los requisitos de entrega establecidos por la empresa transportista.
El cliente será responsable de cubrir el costo de un nuevo envío.
En caso de solicitar la cancelación del pedido, AYKOS podrá descontar los gastos logísticos ya generados antes de emitir cualquier reembolso, cuando la legislación aplicable lo permita.
9. RETRASOS EN LA ENTREGA
AYKOS no será responsable por retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a su control, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa:
Condiciones climáticas.
Desastres naturales.
Manifestaciones.
Accidentes.
Saturación logística.
Alta demanda.
Fallas operativas de la empresa transportista.
Procesos aduanales.
Casos fortuitos o de fuerza mayor.
10. ENTREGA DEL PEDIDO
Se considerará entregado un pedido cuando la empresa transportista registre la entrega conforme a sus procedimientos.
Una vez registrada la entrega, cualquier reclamación relacionada con pérdida, robo o recepción por terceros deberá atenderse conforme a las políticas de la empresa de mensajería, sin perjuicio del apoyo que AYKOS pueda brindar para dar seguimiento al caso.
11. PAQUETES DAÑADOS
Si el paquete presenta daños visibles al momento de la entrega, se recomienda al cliente:
Documentar el estado del paquete mediante fotografías antes de abrirlo.
Conservar el empaque original.
Comunicarse con AYKOS dentro de las siguientes 48 horas posteriores a la recepción.
Cada caso será evaluado individualmente.
12. PRODUCTOS FALTANTES O INCORRECTOS
Si el cliente recibe un producto distinto al solicitado o detecta que falta algún artículo en su pedido, deberá comunicarse con AYKOS dentro de los 5 días naturales posteriores a la entrega.
Será necesario proporcionar evidencia fotográfica del contenido recibido para iniciar la revisión correspondiente.
13. PEDIDOS NO RECLAMADOS
Cuando un pedido permanezca disponible para entrega o recolección y no sea reclamado por el cliente dentro del plazo establecido por la empresa transportista, el paquete podrá ser devuelto a AYKOS.
En estos casos, cualquier nuevo envío estará sujeto al pago de los costos logísticos correspondientes.
14. ENVÍOS INTERNACIONALES
Cuando AYKOS ofrezca envíos internacionales, el cliente será responsable del pago de cualquier impuesto, arancel, gasto de importación o cargo aduanero exigido por las autoridades del país de destino.
AYKOS no tiene control sobre dichos costos ni sobre los tiempos de liberación aduanera.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
AYKOS no será responsable por pérdidas, retrasos o incidencias atribuibles exclusivamente a la empresa transportista, autoridades gubernamentales, procesos aduaneros o cualquier tercero involucrado en la logística del envío.
No obstante, nuestro equipo brindará apoyo razonable al cliente para dar seguimiento a cualquier incidencia relacionada con su pedido.
16. MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA
AYKOS podrá actualizar la presente Política de Envíos en cualquier momento para adaptarla a cambios operativos, logísticos o legales.
La versión vigente será la publicada en este sitio web.
17. CONTACTO
Si tienes dudas relacionadas con esta Política de Envíos o con el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico:
contact@aykoswear.com